重慶鵬冠蔬菜配送有限公司作為重慶蔬菜配送行業的一員，以服務重慶政府、學校、企事業單位為起點，為客戶配送優質、實惠、快捷的新鮮蔬菜為目標，在此向廣大客戶承諾：
一、向廣大合作客戶慎重承諾:
1、嚴格按照國家飲食衛生標準執行各項操作；
2、嚴格按照 ISO9001:2000 質量管理體系運作；3、嚴格履行合約條款，保證份量，質量，用心服務；
4、堅決保障食品質量，絕不違規操作（如使用所有不合格食品及原 材料）；
5、保持蔬菜配送價格、質量的穩定性，力求客戶滿意度保持在合理水平；
二、客戶抱怨處理辦法
1、我公司將根據客戶抱怨的問題性質，對投訴人予以口頭（當面）或書面回復該抱怨事件的整改辦法、整改期限及進度等。
2、對于客戶投訴的問題，若可立即改善的，則必須在一個工作日內完成（視具體情況而定，以最快為標準）。若不能即時改善，如原因不明、操作難度較大或可能涉及其它部門間客戶抱怨，由本公司經理同客戶及售后服務人員，召開會議以確定客戶抱怨之癥結所在及處理對策和可行性。
3、我公司每月將對客戶進行一至兩次的滿意度調查，根據實際情況制定詳細整改方案并監督現場遵照執行。